FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie schnell kann ich mein bestelltes Produkt erhalten?
Die meisten unserer Produkte sind handgefertigt, daher dauert es im Falle einer Bestellung 2-3 Werktage, bis das Produkt geliefert wird. Danach kommt das Paket in der Regel in 2-5 Werktagen an.
Erhalte ich nach der Bestellung eine Lieferbestätigung?
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Wie kann ich den Rabattcode verwenden?
Sie können den Rabattcode während des Bestellvorgangs eingeben. Auf der Checkout-Seite befindet sich unter den Warenkorbartikeln ein Feld mit einem Rabattcode. Geben Sie einfach den Namen des Gutscheins ein und klicken Sie auf „Anwenden“. * Der Rabatt kann nicht angewendet werden, nachdem die Bestellung bereits aufgegeben wurde. Der Rabattcode muss vor der Zahlung angewendet werden. * Rabattcodes können nur einmal pro Kunde verwendet werden.
Wie kann ich dich erreichen?
Auf unserer Website befindet sich unser Kontaktformular, mit dem wir Ihre Nachricht direkt an uns senden können. Andernfalls können Sie uns unter zenvilag@gmail.com kontaktieren.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Unser GLS-Versandservice beinhaltet eine Paketverfolgungsoption. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Bedenken haben.
Versenden Sie ins Ausland?
Leider nicht.
Ich habe mein Produkt nicht erhalten oder bin mit ihm nicht zufrieden. Wie finde ich eine Lösung?
Wir möchten, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 15 Werktagen auf eigene Kosten an Kata Webshopja Kft ., 9028 Győr, Máté Mária utca 3. IV/6 , mit voller Geld-zurück-Garantie, ausgenommen der Porto der retournierten Ware. Kunden können uns kontaktieren unter: zenvilag@gmail.com
Was ist, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Die meisten Produkte werden innerhalb von 6-8 Stunden verarbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an zenvilag@gmail.com.
Wie man bezahlt?
Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte: MasterCard, Visa, American Express, Discover, PayPal. Wir akzeptieren auch Banküberweisungen oder direkte Bankeinzahlungen auf unser Konto bei der OTP Bank.
Haben sie irgendwo einen richtigen Laden?
Wir haben derzeit nur einen Online-Shop.
Was ist, wenn ich noch Hilfe benötige?
Dafür sind wir da. Rufen Sie uns an unter +36 30 927 2577 oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter zenvilag@gmail.com oder schreiben Sie an unsere Facebook-Seite : https://www.facebook.com/zenvilag